Allgemeine Reservierungsbedingungen

Der Zweck dieses Dokuments ist es, unsere Kunden über die Geschäftsbedingungen von YOUHOMEY zu informieren. Die Vertragsbedingungen unserer Dienstleistungen werden in einem Vertragsdokument festgelegt, das zwischen Kunden und YOUHOMEY unterzeichnet wird und einige der hier dargelegten Punkte erweitert und detailliert. Im Falle eines Widerspruchs haben die unterzeichneten Vertragsbedingungen Vorrang. Aus diesem Grund konzentriert sich dieses Dokument darauf, die Bedingungen und das Verfahren für die Beauftragung des Dienstes zu erläutern. Diese Bedingungen gelten für alle Vertriebskanäle, über die YOUHOMEY beworben wird.

1.- Beauftragungsverfahren

Dieses Dokument ist öffentlich zugänglich, damit der Kunde leicht auf die Informationen zugreifen kann.

Das Beauftragungsverfahren gilt als in dem Moment begonnen, in dem der Kunde per Telefon, E-Mail oder über Portale, auf denen YOUHOMEY beworben wird, Kontakt mit YOUHOMEY aufnimmt, wobei die Datenschutzrichtlinie ab diesem genauen Moment gilt.

YOUHOMEY betrachtet sowohl Eigentümer als auch Mieter als Kunden, weshalb diese Behandlung auf beide in den verschiedenen Phasen ihrer Beziehung zu YOUHOMEY angewendet wird.

YOUHOMEY stellt seinen Kunden eine Datenbank mit Unterkünften zur Verfügung, die umfangreiche Informationen sowie Fotoreportagen, Videos, Grundrisse und virtuelle Rundgänge enthält, um dem Mieter zu helfen, die am besten geeignete Unterkunft zu finden. Alle bereitgestellten Informationen (Beschreibungen, Fotos, Merkmale, Dienstleistungen und Verfügbarkeit) gehören YOUHOMEY und werden den Kunden ausschließlich zur Beurteilung zur Verfügung gestellt. Diese Informationen können vom Kunden unter denselben Bedingungen an andere Personen weitergegeben werden, jedoch nur durch das Teilen von Links zu unseren Seiten.

Die Mietpreise der Wohnungen auf der Website von YOUHOMEY sind unverbindlich und können je nach Jahreszeit oder den Bedingungen der Anfrage und Beauftragung variieren. Das Angebot mit den während der Verhandlungsphase genannten Preisen läuft nach 24 Stunden ab. Sie können sich nur dann nicht ändern, wenn die Reservierungszahlung geleistet wurde und sich die Bedingungen, auf denen das Angebot beruhte, nicht geändert haben.

1.1.- Vorreservierungsverfahren

Um den Mietprozess einer Immobilie über Youhomey zu beginnen, muss der Interessent einen festen Betrag von 500 € als Vorreservierung zahlen. Dieser Betrag garantiert die Vorreservierung der ausgewählten Immobilie und leitet den Prozess der Dokumentenprüfung sowie gegebenenfalls die physische Besichtigung der Immobilie ein.

Sollte der Vorreservierende einseitig entscheiden, die Reservierung nicht innerhalb der festgelegten Frist zu formalisieren, verliert er den gesamten als Vorreservierung gezahlten Betrag, ohne Anspruch auf Reklamation oder Rückerstattung.

Zu diesem Zweck hat der Vorreservierende eine Frist von achtundvierzig (48) Stunden ab Bestätigung der Vorreservierung, um die erforderlichen Unterlagen einzureichen. Die Nichteinhaltung dieser Frist gilt in jeder Hinsicht als ausdrücklicher Verzicht auf die Formalisierung der Reservierung, mit dem entsprechenden Verlust des genannten Betrags.

Sollte YOUHOMEY einseitig entscheiden, die Reservierung nicht zu formalisieren, muss der als Vorreservierung erhaltene Betrag vollständig an den Vorreservierenden zurückerstattet werden.

Die Vorreservierung stellt keinen Mietvertrag dar und gewährt dem Vorreservierenden kein Nutzungs- oder Besitzrecht an der Immobilie.

1.2.- Reservierungsverfahren

YOUHOMEY legt eine Reservierungsmethode fest, bei der der Kunde um Informationen für die Erstellung des Reservierungsvertrags gebeten wird, der per digitaler Signatur unterzeichnet wird und über den unsere Vertreter Sie ebenfalls vor jeder Zahlung informieren.

YOUHOMEY legt die Zahlung einer Reservierung fest. Diese Zahlung muss geleistet werden, um die Bestätigung zu erhalten, dass die Wohnung bereits reserviert ist. Der Reservierungsbetrag kann für jede Wohnung und jeden Zeitraum unterschiedlich sein und muss beim zuständigen Vertriebsmitarbeiter der Wohnung erfragt werden.

1.3.- Zahlungs- und Abbuchungsmethoden

Für die Online-Zahlung nutzt YOUHOMEY die sicheren Kartenzahlungsverfahren über die von Caixabank durch Sermepa/Redsys bereitgestellten Prozesse, die in unsere Portale integriert sind. Informationen zu diesem Anbieter finden Sie unter http://www.redsys.es

YOUHOMEY verfügt über verschiedene Online-Zahlungssysteme, per Kreditkarte, STRIPE und Banküberweisung, wobei alle mit diesen Zahlungen verbundenen Finanzkosten in der Verantwortung des Kunden liegen.

1.4.- Erhalt des Vertrags und der weiteren Mietzahlungen

YOUHOMEY sendet dem Kunden die Verträge zur digitalen Unterzeichnung zu, in denen die Zahlungsmethode und die während des befristeten Vertrags zu zahlenden Mieten festgelegt sind. YOUHOMEY stellt Ihnen ein Hilfezentrum auf der Website zur Verfügung, in dem wir die häufigsten Fragen beantworten.

Wenn die Wohnung von YOUHOMEY verwaltet wird oder YOUHOMEY gehört, werden die Zahlungen für Reservierung, Einzug und die regelmäßigen Zahlungen direkt an YOUHOMEY geleistet.

1.5.- Zahlung der Verwaltungsgebühr

In allen Fällen von befristeten Mietverträgen erhebt YOUHOMEY eine Gebühr in Höhe einer Monatsmiete zuzüglich Mehrwertsteuer. Diese Gebühr wird nur berechnet, wenn der Kunde den Reservierungsvertrag letztendlich abschließt.

Die Verwaltungsgebühren werden dem Kunden jedes Mal berechnet, wenn er einen Reservierungsvertrag abschließt. OHNE AUSNAHME.

1.6.- Änderungsrichtlinie

YOUHOMEY kann die Verfügbarkeit einer Wohnung bei einer vom Kunden gewünschten Terminänderung nicht garantieren.

1.7.- Storno- und/oder No-Show-Richtlinie

Der Reservierungsbetrag ist im Falle einer Stornierung nicht rückerstattbar.

1.8.- Ein- und Auszugszeiten in den Wohnungen

Der Kunde ist verpflichtet, seine Ankunftszeit in der Wohnung mindestens 2 Tage im Voraus mitzuteilen. Aufgrund der unterschiedlichen Lage der Unterkünfte kann YOUHOMEY die Anwesenheit seines Vertreters beim Einzug nicht garantieren, wenn der Kunde diese Information nicht bereitstellt.

YOUHOMEY legt eine verbindliche Auszugszeit aus der Wohnung vor 12 Uhr fest.

Bei YOUHOMEY bieten wir Ihnen verschiedene Optionen zur Abholung der Schlüssel Ihrer Wohnung.

Check-in im Büro (kostenlos): Sie können die Schlüssel ohne zusätzliche Kosten direkt in unserem Büro innerhalb folgender Zeiten abholen: Montag bis Freitag, von 10:30 bis 18:00 Uhr.

Schlüsselübergabe in der Wohnung (mit Zusatzkosten): Wenn Sie es vorziehen, dass unser Team Sie empfängt und die Schlüssel direkt in der Wohnung übergibt, ist dieser Service stets mit Zusatzkosten verbunden, die je nach Tag und Uhrzeit Ihrer Ankunft variieren. Die Tarife sind wie folgt:

• Montag bis Freitag (8:00 bis 21:00 Uhr): die Kosten betragen 25 €.
• Montag bis Freitag (22:30 bis 6:00 Uhr): die Kosten betragen 50 €.
• Samstag, Sonntag und Feiertage (ganztägig): die Kosten betragen 100 €.

Wichtig: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Ankunft im Voraus zu planen und uns Ihre ungefähre Ankunftszeit mitzuteilen, um die Übergabe so effizient wie möglich zu koordinieren.

Dieser Tarif muss dem Vertriebsmitarbeiter zum Zeitpunkt des Check-ins bar bezahlt werden.

Zum Zeitpunkt des Check-ins prüft Youhomey, dass die vereinbarten Zahlungen auf dem Konto eingegangen sind; sollten die Zahlungen nicht 2 Stunden vor dem vereinbarten Termin bestätigt sein, wird dieser automatisch storniert.

Beim Auszug muss der Mieter die Schlüssel in der Wohnung hinterlassen und sicherstellen, dass die Eingangstür der Wohnung verschlossen ist. Bei Nichteinhaltung wird eine Vertragsstrafe von 500 € fällig.

2.- Während Ihres Aufenthalts

2.1.- Mietzahlung

Die monatlichen Mieten müssen zwischen dem 1. und 5. des Monats gezahlt werden; bei Zahlungsverzug wird gemäß Vertrag eine Vertragsstrafe von 200 € pro Verzugstag fällig.

Bei Verträgen, die nicht am ersten Tag des Monats beginnen, entspricht der zu zahlende Betrag den anteiligen Tagen des Monats ab Vertragsbeginn zuzüglich der Miete des folgenden Monats. Beispiel: Wenn Ihr Vertrag am 15. Oktober beginnt, müssen Sie 16 Tage des Monats Oktober zuzüglich der Miete für November zahlen. In den folgenden Monaten zahlen Sie die volle Miete gemäß Ihrem Vertrag.

2.2.- Untergebrachte Personen

YOUHOMEY erlaubt nicht, dass Personen, die nicht im Mietvertrag aufgeführt sind, in der Wohnung übernachten.

2.3.- Verhaltensregeln

Unsere Wohnungen befinden sich in Wohngebäuden. Wir verlangen von unseren Gästen angemessenes Verhalten. Machen Sie keinen übermäßigen Lärm und spielen Sie keine laute Musik. Wenn sich Nachbarn beschweren oder die Polizei gerufen werden muss, müssen Sie die Wohnung ohne Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung der gezahlten Beträge wegen Vertragsbruchs verlassen. Bitte beachten Sie, dass störende oder gesundheitsschädliche Aktivitäten, Partys sowie Haustiere ohne ausdrückliche Genehmigung NICHT erlaubt sind.

YOUHOMEY pflegt seine Wohnungen; diese werden vor Ihrer Ankunft und nach Ihrer Abreise gereinigt. Sollte die Wohnung jedoch übermäßig verschmutzt sein, behalten wir uns das Recht vor, den für die zusätzliche Reinigung erforderlichen Betrag von der Kaution abzuziehen.

YOUHOMEY bittet den Mieter, für eine gute Belüftung der Wohnung zu sorgen, um Feuchtigkeitsschäden zu vermeiden; sollten Hinweise darauf gefunden werden, dass dies nicht geschieht, wird eine Vertragsstrafe von 500 € fällig.

2.4.- Vorfälle in der Wohnung

Der Mieter ist verantwortlich für kleinere Reparaturen aufgrund von Verschleiß durch normalen Gebrauch; als kleinere Reparaturen gelten solche oder der Austausch von Elementen der Immobilie, die die in Art. 21.4 des LAU festgelegten Anforderungen erfüllen und deren Kosten 25 % der im Mietvertrag festgelegten Miete nicht übersteigen.

Der Mieter muss Vorfälle, die 25 % der im Mietvertrag festgelegten Miete übersteigen, über unser Hilfezentrum melden. Vorfälle, die die in Art. 21.4 des LAU festgelegten Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht berücksichtigt.

Im Falle von Notfällen (Überschwemmungen, Brand und/oder Stromausfall) müssen diese über unser Hilfezentrum gemeldet werden. Jedes Formular, das sich nicht auf eine der oben genannten Situationen bezieht, wird nicht berücksichtigt.

3.- Rechtliches

3.1.- Vertragsart

YOUHOMEY bietet seinen Kunden ausschließlich befristete Mietverträge für einen anderen Zweck als die dauerhafte Wohnnutzung an.

Dieser Vertrag unterliegt dem Willen der Parteien, andernfalls den Bestimmungen des Titels III des LAU 1994 und ergänzend den Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs (Art. 1, 2.1, 3 und 4.3 LAU). In jedem Fall gelten gemäß Art. 4.1 LAU zwingend die gemeinsamen Bestimmungen des Titels IV (Kaution und Formalisierung der Miete) und des Titels V (Mietverfahren) des LAU.

3.2.- Rechnungen

YOUHOMEY stellt Rechnungen für Verwaltungsgebühren aus.

YOUHOMEY verwaltet Wohnungen von Privatpersonen, die keine Kenntnisse, Kapazitäten oder Interesse an der Verwaltung vierteljährlicher Mehrwertsteuererklärungen haben, und akzeptiert daher keine Firmenkunden oder Selbstständige, die eine Rechnung benötigen, sondern nur Privatpersonen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Reservierung im Voraus über seinen Rechnungsbedarf zu informieren.

3.3.- Haftung

Weder YOUHOMEY noch die Eigentümer der Wohnungen haften für Schäden, die während Ihres Aufenthalts in der Wohnung entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Personenschäden, Tod oder Verluste, sei es durch Brand, Diebstahl oder Überschwemmung oder durch Handlungen oder persönliche Unverantwortlichkeit des Kunden, unbefugten Zugang einer Person zur Wohnung oder unsachgemäße Nutzung der in der Unterkunft enthaltenen Elemente.

Falls Sie über eine bestätigte Reservierung verfügen und YOUHOMEY Sie nicht in der von Ihnen gewählten Wohnung unterbringen kann, beschränkt sich die Haftung von YOUHOMEY darauf, Ihnen eine Unterkunft in einer Wohnung mit ähnlichen Merkmalen bereitzustellen oder die gezahlten Beträge vollständig zu erstatten.

Bei YOUHOMEY bemühen wir uns, unsere Wohnungen genau zu beschreiben. Sollte ein Streit über die Beschreibung der Wohnung entstehen, beschränkt sich die Haftung von YOUHOMEY darauf, die gezahlten Beträge abzüglich der Kosten für die übernachteten Tage zu erstatten, falls Sie sich entscheiden, nicht in der Wohnung zu übernachten.

3.4.- Streitbeilegung

Bei jedem Streitfall bezüglich unserer Dienstleistungen gilt für Sie spanisches Recht, zuständig sind die Gerichte von Madrid oder das Schiedsgericht von Madrid (Gesetz 60/2003 vom 23. Dezember über die Schiedsgerichtsbarkeit (BOE Nr. 309 vom 12/2003)).