Letzte Aktualisierung: 04. März 2024
Der Zweck dieses Dokuments ist es, unsere Kunden über die Geschäftsbedingungen von YOUHOMEY zu informieren. Die Vertragsbedingungen für unsere Dienstleistungen werden in einem Vertragsdokument definiert, das zwischen Kunden und Eigentümern und in einigen Fällen von YOUHOMEY unterzeichnet wird und das alle hier aufgeführten Punkte erweitert und detailliert. Bei Kontroversen haben die unterzeichneten Vertragsbedingungen Vorrang. Aus diesem Grund konzentriert sich dieses Dokument auf die Erläuterung der Bedingungen und des Verfahrens für die Auftragsvergabe. Diese Bedingungen gelten nur für eigene Kanäle und nicht für Agenturen und Internetportale von Drittanbietern, die nicht zu YOUHOMEY gehören.
1.- VERTRAGSVERFAHREN
Dieses Dokument ist öffentlich, damit der Kunde leicht auf die Informationen zugreifen kann.
Es wird davon ausgegangen, dass das Vertragsverfahren zur gleichen Zeit beginnt, zu der der Kunde YOUHOMEY über Telefon, E-Mail oder unsere eigenen Internetportale kontaktiert und die Datenschutzrichtlinie ab diesem Zeitpunkt anwendet.
YOUHOMEY betrachtet Kunden sowohl als Vermieter (Eigentümer, Manager) als auch als Mieter (Einzel- und Sammelkunden). Daher wird diese Behandlung zu unterschiedlichen Zeitpunkten ihrer Beziehung zu YOUHOMEY auf beide angewendet.
YOUHOMEY bietet seinen Kunden eine Datenbank mit Unterkünften mit umfangreichen Informationen und einem fotografischen Bericht, der dem Mieter-Kunden helfen soll, die am besten geeignete Unterkunft zu finden. Alle angebotenen Informationen (Beschreibungen, Fotos, Merkmale, Dienstleistungen und Verfügbarkeit) gehören YOUHOMEY und werden den Kunden ausschließlich zur Bewertung zur Verfügung gestellt. Diese Informationen können vom Kunden unter den gleichen Bedingungen und nur durch die Weitergabe von Links zu unseren Seiten an andere Personen weitergegeben werden.
Die Mietpreise der Apartments auf der YOUHOMEY-Website sind Richtwerte. Sie können je nach Jahreszeit oder den Bedingungen des Antrags und des Vertragsabschlusses variieren. Das Angebot mit den während des Verhandlungszeitraums angebotenen Preisen läuft innerhalb von 24 Stunden ab. Sie können nur variieren, wenn die Reservierungszahlung erfolgt ist und sich die Bedingungen, auf denen das Angebot basiert, nicht ändern.
1.1.- Reservierungsverfahren
YOUHOMEY richtet je nach Art der Vermietung, die der Kunde sucht, eine andere Reservierungsmethode ein und wird von unseren Vertretern informiert, bevor eine Zahlung getätigt wird.
YOUHOMEY legt die Zahlung einer Reservierung fest. Diese Reservierung muss erfüllt sein, um die Bestätigung zu erhalten, dass die Wohnung bereits reserviert ist. Die Höhe der Reservierung kann für jede Wohnung und jeden Zeitraum unterschiedlich sein.
Als Richtwert gilt, dass die Reservierung für monatlich gemietete Apartments mindestens einen Monat beträgt.
1.2.- Zahlungs- und Inkassomethoden
Für die Online-Zahlung verwendet YOUHOMEY sichere Kartenzahlungsverfahren durch Prozesse, die von Caixaban über Sermepa / Redsys bereitgestellt werden und in unsere Portale integriert sind. Sie können die Informationen dieses Anbieters unter http://www.redsys.es einsehen
YOUHOMEY verfügt über verschiedene Online-Zahlungssysteme per Kreditkarte, STRIPE und Banküberweisung. Der Kunde trägt die Verantwortung für alle finanziellen Ausgaben, die mit solchen Zahlungen verbunden sind.
1.3.- Erhalt der Unterlagen und Rest der Miete
YOUHOMEY sendet dem Kunden die Vertragsdokumentation und die Kontozusammenfassung, die bei der Eingabe und während der Vertragslaufzeit erfüllt sein müssen. YOUHOMEY wird die Kommunikation per E-Mail aufrechterhalten und den Kunden schriftlich über alle Probleme informieren, die in der Vergangenheit zu Fragen und / oder Kontroversen geführt haben.
Wenn die Wohnung von YOUHOMEY verwaltet wird oder YOUHOMEY gehört, werden die Zahlungen für die Reservierung, den Eintritt und die regelmäßigen Zahlungen direkt an YOUHOMEY geleistet.
1.4.- Mietzahlungszahlungen
In einigen Fällen, normalerweise in saisonalen akademischen Verträgen, berechnet YOUHOMEY dem Kunden eine Gebühr (+ MwSt.) Für die Abholung der erbrachten Dienstleistungen und die Fernreservierung. Dieser Preis wird nur berechnet, wenn der Kunde endgültig eine Wohnung anmietet.
1.5.- Richtlinien ändern
YOUHOMEY kann die Verfügbarkeit einer Wohnung aufgrund des Antrags des Kunden auf Änderung der Daten nicht garantieren.
Wenn die Anfrage aus einem Grund erfolgt, der Ihre Reise nach Madrid verhindert, und nachdem Sie dies begründet haben, verpflichtet sich YOUHOMEY, nach einer Alternative zu suchen.
1.6.- Stornierungs- und / oder No-Show-Richtlinien
Der Betrag der Reservierung wird im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.
1.7.- Zeitpunkt des Ein- und Ausstiegs in die Wohnungen
Der Kunde ist verpflichtet, seine Ankunftszeit mindestens 3 Tage im Voraus mitzuteilen. Aufgrund der unterschiedlichen Lage der Unterkünfte gewährleistet YOUHOMEY nicht die Anwesenheit seines Vertreters am Ein- oder Ausgang derselben, wenn der Kunde diese Informationen nicht zur Verfügung stellt.
YOUHOMEY legt eine obligatorische Abfahrtszeit von der Wohnung vor 12 Uhr und eine Eintrittszeit ab 16 Uhr fest.
YOUHOMEY liefert die Schlüssel nur während der Geschäftszeiten von 16:18 bis 10:12 Uhr und holt sie von XNUMX:XNUMX bis XNUMX:XNUMX Uhr ab. Für jede Ein- oder Ausreise aus den Apartments außerhalb dieser Zeiten fallen zusätzliche Kosten an, die Ihnen unsere Vertreter per Post mitgeteilt haben.
1.8.- Mietzahlung
Die monatlichen Mieten müssen von 1 bis 5 des Monats gezahlt werden.
Bei Verträgen, die nicht am ersten Tag des Monats beginnen, wird der als Reservierung gezahlte Betrag auf den nächsten vollen Mietmonat angewendet, wobei rückwirkend der Betrag zu zahlen ist, der dem Anteil des aktuellen Monats in den ersten fünf Monaten entspricht (5) ) Tage des Monats neben Ihrem Eintrag. Beispiel: Wenn Ihr Vertrag am 15. Oktober beginnt, wird der in Ihrer Reservierung gezahlte Betrag als Zahlung auf die Miete für den Monat November verwendet, und in den ersten fünf (5) Tagen des Novembers zahlen Sie den entsprechenden Mietanteil die Tage vom 15. bis 31. Oktober. In den folgenden Monaten zahlen Sie die volle Miete wie in Ihrem Vertrag vereinbart.
1.9.- Gehostete Leute
YOUHOMEY bietet je nach Vertragsart für jede Person, die in der Wohnung wohnt, unterschiedliche Preise an, wobei nur die Genehmigung und nur die Anzahl der Personen erteilt wird, die für die Übernachtung in der Wohnung eingestellt wurden.
Bei zusätzlichem Bedarf ist der Kunde verpflichtet, YOUHOMEY über die Erhöhung der Personenzahl zu informieren.
Für den Fall, dass mehr Personen als die von YOUHOMEY autorisierten Personen über Nacht bleiben, muss der Kunde für jede nicht autorisierte Person und Nacht eine zusätzliche individuelle Wohnung bezahlen.
2.- DATENSCHUTZRICHTLINIE
2.1.- Verarbeitung personenbezogener Daten
In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 informieren wir Sie darüber, dass die von Ihnen angegebenen Daten von YOUHOMEY GLOBAL SLU mit der CIF b88064050 und der Adresse in verarbeitet werden MADRID (MADRID), Calle Hortaleza 51, 1 Dcha – 28004 – Madrid, um Ihnen die gewünschte und/oder vertraglich vereinbarte Dienstleistung zu erbringen und diese in Rechnung zu stellen.
Rechtsgrundlage für die Behandlung Ihrer Daten ist die Ausführung der von Ihnen vertraglich vereinbarten und / oder angeforderten Leistung. Das voraussichtliche Angebot von Produkten und Dienstleistungen basiert auf der angeforderten Zustimmung, ohne dass der Widerruf dieser Zustimmung in jedem Fall die Ausführung des Vertrags bedingt.
Die zur Verfügung gestellten Daten werden so lange aufbewahrt, wie die Geschäftsbeziehung aufrechterhalten wird oder während der Jahre, die zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob YOUHOMEY GLOBAL SLU Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, und haben daher das Recht, Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Löschung Ihrer Daten auszuüben das Recht, einen Anspruch bei der Aufsichtsbehörde schriftlich an die oben genannte Postanschrift oder elektronisch einzureichen «reservas@youhomey.com» Fügen Sie in beiden Fällen eine Kopie des Personalausweises bei.
2.2.- Navigationsinformationen und Cookies
Alle Webseiten von YOUHOMEY verwenden Tracking-Systeme wie Cookies oder Plugins wie Google Analytics. Die Absicht von YOUHOMEY ist es, das Kundenverhalten im Web zu überwachen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und den Erfolg unserer Designs zu messen
Google Analytics, abhängig von Google Inc., speichert diese Informationen und stellt sie YOUHOMEY über seine Analysetools zur Verfügung. Weder Google noch YOUHOMEY geben nicht autorisierte private Informationen an Dritte weiter, z. B. Namen oder IP-Adressen, die den Kunden identifizieren. Sie behalten sich jedoch das Recht vor, das aus dem Navigationsmodus extrahierte Wissen aus der Navigation des Kunden im Internet weiterzugeben.
Weitere Informationen zu den diesbezüglichen Richtlinien von Google Inc. finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google Inc. (http://www.google.com/intl/es_ALL/policies/privacy/).
Da YOUHOMEY dieses Wissen für seinen Betrieb benötigt, wird die Fortsetzung des Durchsuchens unserer Portale nach dem ersten Zugriff auf den Bildschirm als von der an dieser Stelle beschriebenen Datenrichtlinie akzeptiert angesehen.
3.- RECHTLICH
3.1.- Art des Vertrags
YOUHOMEY bietet seinen Kunden nur einen saisonalen Nutzungsvertrag an, bei dem es sich nicht um eine dauerhafte Unterkunft handelt.
Dieser Vertrag unterliegt dem Willen der Parteien, andernfalls den Bestimmungen von Titel III LAU 1994 und zusätzlich den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Art. 1, 2.1, 3 und 4.3 LAU). In jedem Fall und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Kunst. 4.1 LAU sind die gemeinsamen Bestimmungen in Titel IV (Bürgschaft und Formalisierung des Leasingverhältnisses) und in Titel V (Leasingverfahren) des LAU verbindlich.
3.2.- Rechnungen
Alle unsere Preise für Unterkunft und unsere zusätzlichen Dienstleistungen enthalten die geltende Mehrwertsteuer (Stand Juni 2014, Mehrwertsteuer befreit für Wohnverträge, 21% für die Erbringung von Dienstleistungen).
YOUHOMEY verwaltet Wohnungen von Personen, die keine Kenntnisse, Kapazitäten oder Interessen an der Verwaltung vierteljährlicher Mehrwertsteuererklärungen haben und daher keine Geschäftskunden oder selbstständigen Kunden akzeptieren, die eine Rechnung benötigen und nur Einzelpersonen aufnehmen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Reservierung über die Notwendigkeit einer Rechnung zu informieren.
3.3.- Verantwortlichkeiten
Weder YOUHOMEY noch die Wohnungseigentümer haften für Schäden, die während Ihres Aufenthalts in der Wohnung auftreten können, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Personenschäden, Tod oder Verlust, sei es aufgrund von Feuer, Diebstahl oder Überschwemmung oder aufgrund von Handlungen oder der persönlichen Verantwortungslosigkeit der Wohnung Kunden, der unbefugte Zugang einer Person zur Wohnung oder der Missbrauch der in der Unterkunft enthaltenen Elemente.
Für den Fall, dass Sie eine bestätigte Reservierung haben und YOUHOMEY Sie nicht in der Wohnung Ihrer Wahl unterbringen kann, beschränkt sich die Verantwortung von YOUHOMEY auf die Bereitstellung einer Unterkunft in einer Wohnung mit ähnlichen Merkmalen oder auf die vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge.
Bei YOUHOMEY bemühen wir uns, unsere Wohnungen genau zu beschreiben. Wenn Streitigkeiten bezüglich der Beschreibung der Wohnung auftreten, beschränkt sich die Verantwortung von YOUHOMEY auf die Erstattung der gezahlten Beträge abzüglich der Kosten der verbrachten Tage, wenn Sie sich entscheiden, nicht in der Wohnung zu bleiben.
3.4.- Konfliktlösung
Bei Konflikten um unsere Dienstleistungen wird spanisches Recht von den Gerichten von Madrid oder dem Madrider Schiedsgericht angewendet (Gesetz 60/2003 vom 23. Dezember über Schiedsgerichtsbarkeit (BOE Nr. 309/12/2003)).
4.- VERHALTENSREGELN
Unsere Wohnungen befinden sich in Wohngebäuden. Wir fordern, dass sich unsere Gäste angemessen verhalten. Machen Sie nicht zu viel Lärm und machen Sie die Musik nicht zu laut. Wenn sich die Nachbarn beschweren oder die Polizei rufen müssen, müssen Sie die Wohnung räumen, ohne Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung der für Vertragsverletzungen gezahlten Beträge. Denken Sie daran, dass Sie ohne ausdrückliche Genehmigung KEINE lästigen oder ungesunden Aktivitäten ausführen, keine Partys veranstalten oder Haustiere haben dürfen.
YOUHOMEY kümmert sich um Ihre Apartments, diese werden vor Ihrer Ankunft und nach Ihrer Abreise gereinigt. Wenn die Wohnung jedoch zu schmutzig ist, behalten wir uns das Recht vor, den zur Deckung der zusätzlichen Reinigungskosten erforderlichen Betrag von der Kaution abzuziehen.
In einigen Fällen, normalerweise Verträge über Monate, enthalten wir eine obligatorische Gebühr für die Endreinigung der Wohnung oder des Zimmers, um sie für den nächsten Mieter vorzubereiten.
