Последнее обновление: 02 октября 2024 г.
Целью этого документа является информирование наших клиентов об условиях работы YOUHOMEY. Условия контракта на наши услуги будут определены в контрактном документе, который будет подписан между клиентами и YOUHOMEY и в котором будут расширены и детализированы некоторые из изложенных здесь пунктов. В случае возникновения разногласий преимущественную силу имеют подписанные договорные условия. Именно по этой причине в настоящем документе основное внимание будет уделено разъяснению условий и порядка заключения договора на оказание услуг. Эти условия будут применяться ко всем каналам распространения, в которых рекламируется YOUHOMEY.
1.- ПРОЦЕДУРА ДОГОВОРА
Этот документ будет общедоступным, чтобы у клиента был легкий доступ к информации.
Будет считаться, что процедура заключения договора начинается в тот же момент, когда клиент связывается с YOUHOMEY по телефону, электронной почте или на порталах, где размещается реклама YOUHOMEY, причем политика конфиденциальности применяется именно с этого момента.
YOUHOMEY рассматривает как владельцев, так и арендаторов как клиентов, поэтому этот подход будет применяться к обоим на разных этапах их отношений с YOUHOMEY.
YOUHOMEY предоставляет своим клиентам базу данных объектов размещения с обширной информацией и фотоотчетом, видео, планами, виртуальным туром, призванными помочь арендатору найти наиболее подходящее жилье. Вся предлагаемая информация (описания, фотографии, функции, услуги и доступность) принадлежит YOUHOMEY и предоставляется клиентам исключительно для оценки. Эта информация может быть передана клиентом другим людям на тех же условиях и только путем обмена ссылками на наши страницы.
Цены на аренду квартир на сайте YOUHOMEY ориентировочные, они могут меняться в зависимости от времени года или условий заявки и заключения договора. Срок действия предложения с ценами, предложенными в период переговоров, истекает через 24 часа. Они могут меняться только в том случае, если оплата за бронирование была произведена и условия, на которых было основано предложение, не меняются.
1.1.- Порядок бронирования
YOUHOMEY устанавливает метод бронирования, при котором у клиента запрашивается информация для подготовки договора о бронировании, который подписывается цифровой подписью и также будет проинформирован нашими агентами перед совершением какого-либо платежа.
YOUHOMEY устанавливает оплату за бронирование. Этот платеж необходимо оплатить, чтобы получить подтверждение того, что квартира уже забронирована. Сумма бронирования может быть разной для каждой квартиры и периода, и ее необходимо согласовать с продавцом, ответственным за квартиру.
1.2.- Способы оплаты и сбора
Для онлайн-платежей YOUHOMEY использует процедуры безопасного списания средств с карты посредством процессов, предоставляемых Caixabank через Sermepa/Redsys, которые интегрированы в наши порталы. Вы можете ознакомиться с информацией об этом провайдере на http://www.redsys.es.
YOUHOMEY имеет различные системы онлайн-платежей: кредитной картой, STRIPE и банковским переводом, при этом клиент несет ответственность за все финансовые расходы, связанные с такими платежами.
1.3.- Получение контракта и остальная часть дохода
YOUHOMEY отправит клиенту контракты на цифровую подпись, в которых будет указан способ оплаты и следующие арендные платежи, подлежащие оплате в течение действия временного контракта. YOUHOMEY предлагает вам справочный центр на сайте, где мы отвечаем на наиболее часто задаваемые вопросы.
Если квартира находится в управлении YOUHOMEY или принадлежит YOUHOMEY, оплата за бронирование, вход и периодические платежи будут производиться непосредственно YOUHOMEY.
1.4.- Оплата административных расходов
Во всех случаях сезонных договоров аренды YOUHOMEY взимает плату в зависимости от квадратных метров дома. Эти расходы будут взиматься только в том случае, если клиент окончательно оформит договор бронирования.
Административные сборы взимаются с клиента каждый раз при оформлении договора бронирования. НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ.
1.5.- Изменить политику
YOUHOMEY не может гарантировать наличие квартиры в связи с просьбой клиента об изменении дат.
1.6.- Политика отмены и / или неявки
Сумма бронирования не возвращается в случае отмены бронирования.
1.7.- Время въезда и выезда в квартиры
Клиент обязан сообщить время своего прибытия в квартиру не менее чем за 2 дня. Учитывая разное расположение объектов размещения, YOUHOMEY не гарантирует присутствие своего агента на входе, если клиент не предоставит эту информацию.
YOUHOMEY устанавливает обязательное время выезда из квартиры до 12 часов дня.
YOUHOMEY доставляет ключи без дополнительной оплаты только в рабочее время с понедельника по пятницу с 10:30 до 18:XNUMX. За вход в апартаменты в нерабочее время взимается дополнительная плата в размере:
С понедельника по пятницу с 8:00 до 9:30 и с 19:30 до 21:00 — 25 евро.
С понедельника по пятницу с 22:30 до 6:00 за 50 евро.
Суббота, воскресенье и праздничные дни 50 евро.
Этот сбор должен быть оплачен наличными в рекламный кабинет во время регистрации заезда.
Во время регистрации Youhomey проверит, что согласованные платежи должны быть на счету. Если платежи не будут подтверждены, за 2 часа до согласованного времени встречи, они будут автоматически отменены.
При ВЫЕЗДЕ АРЕНДАТОР должен оставить ключи внутри дома, обязательно закрыв дверь при входе в дом. В случае несоблюдения предусмотрен штраф в размере 500 евро.
2.- ВО ВРЕМЯ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ.
2.1.- Арендная плата
Ежемесячная арендная плата должна быть оплачена с 1 по 5 число месяца. В случае просрочки платежа за каждый день просрочки начисляется штраф в размере 200 евро, как это предусмотрено в договоре.
Для контрактов, действие которых начинается не в первый день месяца, выплачиваемая сумма будет равна количеству дней месяца с начала контракта плюс арендная плата за следующий месяц. Пример: если ваш контракт начинается 15 октября, вы должны оплатить 16 дней октября плюс арендную плату за ноябрь. В последующие месяцы вы заплатите полную арендную плату, как указано в вашем контракте.
2.2.- Размещенные люди
YOUHOMEY не разрешает ночевать в доме людей, не указанных в договоре аренды.
2.3- Правила поведения
Наши квартиры расположены в жилых домах. Мы требуем, чтобы наши гости вели себя надлежащим образом. Не создавайте слишком много шума и не делайте музыку слишком громкой. Если соседи пожалуются или им придется вызвать полицию, вам придется освободить квартиру без права на компенсацию или возврат сумм, уплаченных за нарушение договора. Помните, что вам НЕ разрешается заниматься раздражающими или вредными для здоровья действиями, устраивать вечеринки или заводить домашних животных без специального разрешения.
YOUHOMEY заботится о ваших квартирах, их убирают до вашего приезда и после вашего отъезда. Однако, если квартира слишком грязная, мы оставляем за собой право вычесть из депозита / депозита сумму, необходимую для покрытия стоимости дополнительной уборки.
YOUHOMEY требует от АРЕНДАТОРА обеспечить хорошую вентиляцию в доме, чтобы избежать влажности в нем. Если будут обнаружены доказательства того, что этого не делается, это влечет за собой штраф в размере 500 евро.
2.4- Происшествия в жилищном секторе.
АРЕНДАТОР несет ответственность за мелкий ремонт по причине износа в результате ОБЫЧНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ, это мелкий ремонт или замена элементов имущества, соответствующих требованиям, установленным в ст. 21.4 ЛОУ, стоимость которых не превышает 25 юаней. % от арендной платы, установленной в договоре аренды.
АРЕНДАТОР должен уведомить о тех инцидентах, которые превышают 25% арендной платы, установленной в договоре аренды. Об этих инцидентах необходимо уведомить, нажав кнопку. ЗДЕСЬ. Те инциденты, которые не соответствуют требованиям, установленным в ст. 21.4 ЗЗК, будут игнорироваться.
В случае ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ (под ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМИ СИТУАЦИЯМИ, наводнением, пожаром и/или отключением электроэнергии) их необходимо уведомить, нажав кнопку ЗДЕСЬ. Любая форма, не связанная ни с одной из вышеупомянутых ситуаций, будет игнорироваться.
В случае любого запроса в административный отдел вас необходимо уведомить, нажав кнопку ЗДЕСЬ
3.- ЮРИДИЧЕСКИЕ
3.1.- Тип контракта
YOUHOMEY предлагает своим клиентам только постоянный сезонный договор на проживание.
Настоящий договор регулируется волей сторон, в противном случае - положениями Раздела III Закона 1994 года и, дополнительно, положениями Гражданского кодекса (статьи 1, 2.1, 3 и 4.3 Закона о судопроизводстве). В любом случае и в соответствии с положениями ст. 4.1 LAU общие положения, содержащиеся в Разделе IV (залог и оформление аренды) и в Разделе V (процессы аренды) LAU, будут обязательными.
3.2.- Счета-фактуры
YOUHOMEY генерирует счета на административные расходы.
YOUHOMEY управляет квартирами лиц, которые не обладают знаниями, способностями или интересом к управлению квартальными декларациями НДС и, следовательно, не принимают бизнес-клиентов или самозанятых клиентов, которым требуется счет-фактура, и принимают только частных лиц. Клиент обязан заранее сообщить о необходимости выставления счета перед бронированием.
3.3.- Обязанности
Ни YOUHOMEY, ни владельцы квартир не несут ответственности за ущерб, который может возникнуть во время вашего пребывания в квартире, включая, помимо прочего, телесные повреждения, смерть или утрату, вызванные пожаром, кражей или наводнением, действиями или личной безответственностью клиента, несанкционированный доступ человека в квартиру или неправильное использование элементов, включенных в жилое помещение.
В случае, если у вас есть подтвержденное бронирование и YOUHOMEY не может разместить вас в квартире по вашему выбору, ответственность YOUHOMEY будет ограничена предоставлением проживания в квартире с аналогичными характеристиками или полным возмещением уплаченной суммы.
В YOUHOMEY мы стремимся точно описать наши апартаменты. Если возникнет спор относительно описания квартиры, ответственность YOUHOMEY будет ограничена возмещением уплаченных сумм за вычетом стоимости проведенных дней, если вы решите не оставаться в квартире.
3.4.- Разрешение конфликтов
В случае любого конфликта по поводу наших услуг будет применяться испанский закон из судов и трибуналов Мадрида или Мадридского арбитражного суда (Закон 60/2003 от 23 декабря об арбитраже (BOE № 309/12/2003)).
