Последнее обновление: 04 марта 2024 г.
Цель этого документа - проинформировать наших клиентов об условиях работы YOUHOMEY. Условия контракта на наши услуги будут определены в контрактном документе, который будет подписан между клиентами и владельцами, а в некоторых случаях и YOUHOMEY, и который будет расширять и детализировать любой из пунктов, изложенных здесь. В случае возникновения разногласий преимущественную силу имеют подписанные договорные условия. Именно по этой причине в этом документе основное внимание уделяется объяснению условий и процедуры заключения контракта на услугу. Эти условия будут применяться только к собственным каналам, а не к сторонним агентствам и интернет-порталам, не принадлежащим YOUHOMEY.
1.- ПРОЦЕДУРА ДОГОВОРА
Этот документ будет общедоступным, чтобы у клиента был легкий доступ к информации.
Будет считаться, что процедура заключения договора начинается в то же время, когда клиент связывается с YOUHOMEY по телефону, электронной почте или через наши собственные интернет-порталы, применяя политику конфиденциальности с этого момента.
YOUHOMEY рассматривает как арендодателей (владельцев, менеджеров), так и арендаторов (индивидуальных и коллективных клиентов) в качестве клиентов, и, следовательно, указанный подход будет применяться к обоим в разное время их отношений с YOUHOMEY.
YOUHOMEY предлагает своим клиентам базу данных по размещению с обширной информацией и фотоотчетом, цель которого - помочь арендатору-клиенту найти наиболее подходящее жилье. Вся предлагаемая информация (описания, фотографии, характеристики, услуги и доступность) принадлежит YOUHOMEY и предоставляется клиентам исключительно для их оценки. Эта информация может быть передана клиентом другим людям на тех же условиях и только путем обмена ссылками на наши страницы.
Цены на аренду квартир на сайте YOUHOMEY ориентировочные, они могут меняться в зависимости от времени года или условий заявки и заключения договора. Срок действия предложения с ценами, предложенными в период переговоров, истекает через 24 часа. Они могут меняться только в том случае, если оплата за бронирование была произведена и условия, на которых было основано предложение, не меняются.
1.1.- Порядок бронирования
YOUHOMEY устанавливает другой метод бронирования в зависимости от типа аренды, которую ищет клиент, и будет проинформирован нашими агентами перед оплатой.
YOUHOMEY устанавливает оплату бронирования. Это бронирование должно быть выполнено, чтобы получить подтверждение того, что апартаменты уже зарезервированы. Сумма бронирования может быть разной для разных апартаментов и периода.
Ориентировочно резервирование квартир, сдаваемых по месяцам, составляет не менее одного месяца.
1.2.- Способы оплаты и сбора
Для онлайн-платежей YOUHOMEY использует безопасные процедуры оплаты картами через процессы, предоставляемые Caixaban через Sermepa / Redsys, которые интегрированы в наши порталы. Вы можете ознакомиться с информацией об этом провайдере на http://www.redsys.es
YOUHOMEY имеет различные системы онлайн-платежей: кредитной картой, STRIPE и банковским переводом, при этом клиент несет ответственность за все финансовые расходы, связанные с такими платежами.
1.3.- Получение документации и остаток арендной платы
YOUHOMEY отправит клиенту договорную документацию и сводку по счету, которые должны быть удовлетворены при входе и в течение срока действия договора. YOUHOMEY будет поддерживать связь по электронной почте и будет информировать клиента в письменной форме обо всех проблемах, по которым исторически возникали вопросы и / или разногласия.
Если квартира находится в управлении YOUHOMEY или принадлежит YOUHOMEY, оплата за бронирование, вход и периодические платежи будут производиться непосредственно YOUHOMEY.
1.4.- Оплата арендной платы
В некоторых случаях, обычно в сезонных академических контрактах, YOUHOMEY взимает с клиента комиссию (+ НДС) за сбор предоставленных услуг и удаленное бронирование. Эта ставка взимается только в том случае, если клиент наконец снимает квартиру.
1.5.- Изменить политику
YOUHOMEY не может гарантировать наличие квартиры в связи с просьбой клиента об изменении дат.
Если запрос возникает по какой-либо причине, препятствующей вашей поездке в Мадрид, и после ее обоснования, YOUHOMEY обязуется искать альтернативу.
1.6.- Политика отмены и / или неявки
Сумма бронирования не возвращается в случае отмены бронирования.
1.7.- Время въезда и выезда в квартиры
Клиент обязан сообщить время своего прибытия в квартиру не менее чем за 3 дня. Учитывая разное расположение помещений, YOUHOMEY не гарантирует присутствие своего агента на входе или выходе из них, если клиент не предоставляет эту информацию.
YOUHOMEY устанавливает обязательное время выезда из квартиры до 12 часов, а время входа - с 16 часов.
YOUHOMEY доставит ключи только в рабочее время с 16:18 до 10:12 и заберет их с XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX. За любой вход или выход из апартаментов в нерабочие часы взимается дополнительная плата, о чем наши агенты сообщат вам по почте.
1.8.- Арендная плата
Ежемесячная арендная плата должна выплачиваться с 1 по 5 число месяца.
Для контрактов, которые не начинаются в первый день месяца, сумма, уплаченная в качестве резервирования, будет применена к следующему полному месяцу аренды, при этом необходимо будет уплатить задним числом сумму, соответствующую доле текущего месяца в первых пяти (5). ) дни месяца рядом с вашей записью. Пример: если ваш контракт начинается 15 октября, сумма, уплаченная в вашем бронировании, будет применяться в качестве оплаты арендной платы за ноябрь, а в первые пять (5) дней ноября вы заплатите часть арендной платы, соответствующую дни с 15 по 31 октября. В следующие месяцы вы будете платить полную арендную плату, как указано в вашем контракте.
1.9.- Размещенные люди
YOUHOMEY, в зависимости от типа контракта, будет предлагать разные цены для каждого человека, проживающего в квартире, давая разрешение только и только количеству людей, нанятых для ночевки в квартире.
Если есть дополнительная необходимость, клиент обязан проинформировать YOUHOMEY об увеличении количества людей.
В случае, если на ночь остается больше людей, чем уполномочено YOUHOMEY, клиент должен заплатить дополнительную отдельную квартиру за каждого неавторизованного лица и ночь.
2.- ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
2.1.- Обработка персональных данных
В соответствии с Общим регламентом защиты данных (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. сообщаем вам, что предоставленные вами данные будут обрабатываться YOUHOMEY GLOBAL SLU с номером CIF b88064050 и адресом в МАДРИД (МАДРИД), Calle Hortaleza 51, 1 Dcha – 28004 – Мадрид, чтобы предоставить вам запрошенную и/или контрактную услугу и выставить счет за нее.
Правовой основой для обработки ваших данных является выполнение услуги, заказанной и / или запрошенной вами. Предполагаемое предложение продуктов и услуг основывается на запрошенном согласии, ни в коем случае отзыв этого согласия не обусловливает выполнение контракта.
Предоставленные данные будут храниться до тех пор, пока поддерживаются коммерческие отношения или в течение лет, необходимых для соблюдения юридических обязательств. Данные не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, когда существует юридическое обязательство.
Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатывает ли YOUHOMEY GLOBAL SLU ваши персональные данные, и, следовательно, вы имеете право реализовать свои права на доступ, исправление, ограничение обработки, переносимость, возражение против обработки и удаления ваших данных, а также право предъявить претензию в Контролирующий орган в письменной форме на указанный выше почтовый адрес или в электронном виде «reservas@youhomey.com»Прикрепил копию ДНР в обоих случаях.
2.2.- Информация о навигации и файлы cookie
Все веб-страницы, принадлежащие YOUHOMEY, используют системы отслеживания, такие как файлы cookie или плагины, такие как Google Analytics. YOUHOMEY намерен отслеживать поведение клиентов в Интернете, чтобы улучшить наши услуги и измерить степень успеха наших проектов.
Google Analytics, зависящая от Google Inc., хранит эту информацию и делает ее доступной для YOUHOMEY через свои инструменты анализа. Ни Google, ни YOUHOMEY не будут передавать третьим лицам несанкционированную личную информацию, такую как имена или IP-адреса, которые идентифицируют клиента, но они оставляют за собой право делиться знаниями, извлеченными из режима навигации из навигации клиента в Интернете.
Для получения дополнительной информации о политике Google Inc. в этом отношении ознакомьтесь с ее политикой конфиденциальности (http://www.google.com/intl/es_ALL/policies/privacy/).
Учитывая потребность YOUHOMEY в этих знаниях для своей работы, продолжение просмотра наших порталов после первого доступа к экрану будет считаться принятым в соответствии с политикой данных, описанной здесь.
3.- ЮРИДИЧЕСКИЕ
3.1.- Тип контракта
YOUHOMEY предлагает своим клиентам только постоянный сезонный договор на проживание.
Настоящий договор регулируется волей сторон, в противном случае - положениями Раздела III Закона 1994 года и, дополнительно, положениями Гражданского кодекса (статьи 1, 2.1, 3 и 4.3 Закона о судопроизводстве). В любом случае и в соответствии с положениями ст. 4.1 LAU общие положения, содержащиеся в Разделе IV (залог и оформление аренды) и в Разделе V (процессы аренды) LAU, будут обязательными.
3.2.- Счета-фактуры
Все наши цены на проживание и наши дополнительные услуги включают действующий НДС (по состоянию на июнь 2014 года НДС освобожден от НДС для жилищных договоров, 21% на оказание услуг).
YOUHOMEY управляет квартирами лиц, которые не обладают знаниями, способностями или интересом к управлению квартальными декларациями НДС и, следовательно, не принимают бизнес-клиентов или самозанятых клиентов, которым требуется счет-фактура, и принимают только частных лиц. Клиент обязан заранее сообщить о необходимости выставления счета перед бронированием.
3.3.- Обязанности
Ни YOUHOMEY, ни владельцы квартир не несут ответственности за ущерб, который может возникнуть во время вашего пребывания в квартире, включая, помимо прочего, телесные повреждения, смерть или утрату, вызванные пожаром, кражей или наводнением, действиями или личной безответственностью клиента, несанкционированный доступ человека в квартиру или неправильное использование элементов, включенных в жилое помещение.
В случае, если у вас есть подтвержденное бронирование и YOUHOMEY не может разместить вас в квартире по вашему выбору, ответственность YOUHOMEY будет ограничена предоставлением проживания в квартире с аналогичными характеристиками или полным возмещением уплаченной суммы.
В YOUHOMEY мы стремимся точно описать наши апартаменты. Если возникнет спор относительно описания квартиры, ответственность YOUHOMEY будет ограничена возмещением уплаченных сумм за вычетом стоимости проведенных дней, если вы решите не оставаться в квартире.
3.4.- Разрешение конфликтов
В случае любого конфликта по поводу наших услуг будет применяться испанский закон из судов и трибуналов Мадрида или Мадридского арбитражного суда (Закон 60/2003 от 23 декабря об арбитраже (BOE № 309/12/2003)).
4.- ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
Наши квартиры расположены в жилых домах. Мы требуем, чтобы наши гости вели себя надлежащим образом. Не создавайте слишком много шума и не делайте музыку слишком громкой. Если соседи пожалуются или им придется вызвать полицию, вам придется освободить квартиру без права на компенсацию или возврат сумм, уплаченных за нарушение договора. Помните, что вам НЕ разрешается заниматься раздражающими или вредными для здоровья действиями, устраивать вечеринки или заводить домашних животных без специального разрешения.
YOUHOMEY заботится о ваших квартирах, их убирают до вашего приезда и после вашего отъезда. Однако, если квартира слишком грязная, мы оставляем за собой право вычесть из депозита / депозита сумму, необходимую для покрытия стоимости дополнительной уборки.
В некоторых случаях, как правило, при заключении контрактов на месяцы мы включаем обязательную плату для покрытия заключительной уборки квартиры или комнаты, чтобы подготовить их к следующему арендатору.
