Última atualização: 02 de outubro de 2024
O objetivo deste documento é informar os nossos clientes sobre os termos e condições de funcionamento do YOUHOMEY. As condições de contratação dos nossos serviços serão definidas em documento contratual que será assinado entre os clientes e a YOUHOMEY, e que irá ampliar e detalhar alguns dos pontos aqui expostos. Onde houver controvérsia, prevalecerão as condições contratuais assinadas. É por esta razão que este documento se concentrará na explicação das condições e procedimento de contratação do serviço. Estas condições serão aplicadas a todos os canais de distribuição em que o YOUHOMEY é anunciado.
1.- PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO
Este documento será público para que o cliente tenha fácil acesso às informações.
Considerar-se-á que o procedimento de contratação se inicia no mesmo momento em que o cliente contacta a YOUHOMEY por telefone, email ou nos portais onde a YOUHOMEY anuncia, sendo a política de privacidade aplicada a partir desse preciso momento.
A YOUHOMEY considera tanto proprietários como inquilinos como clientes, portanto, este tratamento será aplicado a ambos em momentos distintos da sua relação com a YOUHOMEY.
A YOUHOMEY disponibiliza aos seus clientes uma base de dados de alojamentos com extensa informação e reportagem fotográfica, vídeos, plantas, tour virtual, visando ajudar o inquilino a encontrar o alojamento mais adequado. Todas as informações oferecidas (descrições, fotos, funcionalidades, serviços e disponibilidade) pertencem à YOUHOMEY, e são disponibilizadas aos clientes exclusivamente para avaliação. Esta informação pode ser partilhada pelo cliente com outras pessoas nas mesmas condições e apenas através da partilha de links para as nossas páginas.
Os preços de aluguer dos apartamentos no site YOUHOMEY são indicativos, podendo variar em função da época do ano ou das condições de inscrição e contratação. A oferta com os preços oferecidos durante o período de negociação expira em 24 horas. Só podem variar se o pagamento da reserva tiver sido feito e as condições em que a oferta se baseou não mudarem.
1.1.- Procedimento de reserva
A YOUHOMEY estabelece um método de reserva no qual são solicitadas informações ao cliente para a elaboração do contrato de reserva, que é assinado através de assinatura digital e também será informado pelos nossos agentes antes de efetuar qualquer pagamento.
YOUHOMEY estabelece o pagamento de uma reserva. Este pagamento deverá ser efetuado para receber a confirmação de que o apartamento já está reservado. O valor da reserva poderá ser diferente para cada apartamento e período e deverá ser consultado com o vendedor responsável pelo apartamento.
1.2.- Métodos de pagamento e cobrança
Para o pagamento online, a YOUHOMEY utiliza procedimentos seguros de cobrança do cartão através de processos disponibilizados pelo Caixabank através da Sermepa/Redsys que estão integrados nos nossos portais. Você pode consultar as informações deste provedor em http://www.redsys.es
YOUHOMEY dispõe de diversos sistemas de pagamento on-line, por cartão de crédito, STRIPE e transferência bancária, ficando o cliente a cargo de todas as despesas financeiras que tais pagamentos acarretem.
1.3.- Recepção do contrato e restante das receitas
A YOUHOMEY enviará ao cliente os contratos para assinatura digital, onde especificam a forma de pagamento e subsequentes rendas a pagar durante a vigência do contrato temporário. YOUHOMEY oferece-lhe um centro de ajuda no site onde respondemos às perguntas mais frequentes.
Se o apartamento for gerido pela YOUHOMEY ou pertencer à YOUHOMEY, os pagamentos da reserva, entrada e pagamentos periódicos serão efectuados directamente à YOUHOMEY.
1.4.- Pagamento de despesas administrativas
Em todos os casos de contratos de aluguer sazonal, a YOUHOMEY cobra taxas com base nos metros quadrados da casa. Esta despesa só será cobrada caso o cliente finalmente formalize o contrato de reserva.
Taxas de administração serão cobradas do cliente cada vez que um contrato de reserva for formalizado. SEM EXCEÇÃO.
1.5.- Mudança de política
YOUHOMEY não pode garantir a disponibilidade de apartamento devido ao pedido de alteração de datas do cliente.
1.6.- Política de cancelamento e / ou não comparecimento
O valor da reserva não é reembolsável em caso de cancelamento.
1.7.- Horário de entrada e saída nos apartamentos
O cliente é obrigado a comunicar a sua hora de chegada ao apartamento com pelo menos 2 dias de antecedência. Dada a diversidade de localização dos alojamentos, a YOUHOMEY não garante a presença do seu agente à entrada caso o cliente não forneça essa informação.
YOUHOMEY estabelece um horário de saída obrigatório do apartamento antes das 12h.
A YOUHOMEY apenas entregará as chaves sem custos adicionais durante o horário comercial de segunda a sexta-feira das 10h30 às 18hXNUMX. Qualquer entrada nos apartamentos fora deste horário terá um custo adicional que será:
De segunda a sexta-feira das 8h00 às 9h30 e das 19h30 às 21h00 €25.
De segunda a sexta das 22h30 às 6h00 por 50€
Sábados, Domingos e Feriados 50€.
Esta taxa deverá ser paga em dinheiro ao comercial no momento do Check-In.
No momento do Check-In Youhomey verificará se os pagamentos acordados devem estar na conta, caso os pagamentos não sejam confirmados, 2 horas antes do agendamento acordado, o mesmo será automaticamente cancelado.
Para SAÍDAS, o LOCATÁRIO deverá deixar as chaves dentro de casa, certificando-se de fechar a porta de entrada da casa. Em caso de incumprimento há uma multa de 500€.
2.- DURANTE A SUA ESTADIA.
2.1.- Pagamento do aluguel
As rendas mensais deverão ser pagas do 1º ao 5º dia de cada mês. Em caso de atraso no pagamento, será penalizada uma multa de 200€ conforme estipulado no contrato por cada dia de atraso.
Para contratos que não tenham início no primeiro dia do mês, o valor pago será igual aos dias proporcionais do mês a partir do início do contrato mais o aluguel do mês seguinte. Exemplo: se o seu contrato começa em 15 de outubro, você deverá pagar os 16 dias do mês de outubro mais o aluguel do mês de novembro. Nos meses seguintes você pagará o aluguel integral conforme acordado em seu contrato.
2.2.- Pessoas hospedadas
A YOUHOMEY não permite pernoites na casa de pessoas que não estejam indicadas no contrato de aluguer.
2.3- Regras de comportamento
Nossos apartamentos estão localizados em edifícios residenciais. Exigimos que nossos hóspedes se comportem de maneira adequada. Não faça muito barulho nem deixe a música muito alta. Se os vizinhos reclamarem ou se tiverem que chamar a polícia, você terá que desocupar o apartamento sem direito a indenização ou reembolso dos valores pagos por quebra de contrato. Lembre-se de que NÃO é permitido realizar atividades irritantes ou insalubres, realizar festas ou ter animais de estimação sem autorização expressa.
YOUHOMEY cuida dos seus apartamentos, eles são limpos antes da sua chegada e depois da sua partida. No entanto, se o apartamento estiver muito sujo, nos reservamos o direito de subtrair do depósito / depósito o valor necessário para cobrir os custos adicionais de limpeza.
A YOUHOMEY solicita ao INQUILINO que haja uma boa ventilação na casa, isto para evitar humidade na mesma, caso se verifiquem evidências de que tal não está a ser feito, implica uma multa de 500€
2.4- Incidentes em Habitação.
O LOCATÁRIO será responsável por pequenos reparos por desgaste de USO ORDINÁRIO, estes serão pequenos reparos ou substituição de elementos do imóvel que atendam aos requisitos estabelecidos no Art. 21.4 da LAU, e cujo custo não exceda 25. % da renda estabelecida no contrato de arrendamento.
O LOCATÁRIO deverá notificar os incidentes que excedam 25% do valor do aluguel estabelecido no contrato de locação. Esses incidentes devem ser notificados clicando em. AQUI. Aqueles incidentes que não atendam aos requisitos estabelecidos no artigo 21.4 da LAU serão ignorados.
No caso de EMERGÊNCIAS (consideradas EMERGÊNCIAS como inundação, incêndio e/ou queda de energia), deverão ser avisadas clicando em AQUI. Qualquer formulário que não esteja relacionado com nenhuma das situações acima mencionadas será ignorado.
No caso de qualquer solicitação ao departamento de administração, você deverá ser avisado clicando em AQUI
3.- JURÍDICO
3.1.- Tipo de contrato
YOUHOMEY oferece aos seus clientes apenas um contrato de uso sazonal diferente de habitação permanente.
O presente contrato rege-se pela vontade das partes, na falta desta, pelo disposto no Título III da LAU 1994 e, adicionalmente, pelo disposto no Código Civil (arts. 1, 2.1, 3 e 4.3 LAU). Em qualquer caso, e de acordo com o disposto no art. 4.1 LAU, as disposições comuns contidas no Título IV (caução e formalização da locação) e no Título V (processos de locação) da LAU serão obrigatórias.
3.2.- Faturas
YOUHOMEY gera faturas para despesas administrativas.
YOUHOMEY administra apartamentos de particulares que não têm o conhecimento, capacidade ou interesse na gestão de declarações trimestrais de IVA e, portanto, não aceita clientes empresariais ou autônomos que requeiram fatura e só aceitam pessoas físicas. É da responsabilidade do cliente informar com antecedência da necessidade de emissão de nota fiscal antes de efetuar a reserva.
3.3.- Responsabilidades
Nem YOUHOMEY nem os proprietários do apartamento serão responsáveis por danos que possam ocorrer durante a sua estadia no apartamento, incluindo, sem limitação, danos pessoais, morte ou perda, seja devido a incêndio, roubo ou inundação ou devido à ação ou irresponsabilidade pessoal do cliente, o acesso não autorizado de uma pessoa ao apartamento ou a utilização indevida dos elementos incluídos no alojamento.
No caso de ter uma reserva confirmada e o YOUHOMEY não o poder alojar no apartamento da sua escolha, a responsabilidade do YOUHOMEY limitar-se-á a fornecer alojamento em apartamento com características semelhantes ou ao reembolso total dos valores pagos.
Na YOUHOMEY, nós nos esforçamos para descrever nossos apartamentos com precisão. Em caso de disputa quanto à descrição do apartamento, a responsabilidade da YOUHOMEY limitar-se-á ao reembolso das quantias pagas, deduzidas do custo dos dias despendidos, caso decida não ficar no apartamento.
3.4.- Resolução de conflitos
Para qualquer conflito sobre os nossos serviços será aplicada a lei espanhola, desde os Tribunais e Tribunais de Madrid, ou o Tribunal Arbitral de Madrid (Lei 60/2003, de 23 de Dezembro, sobre Arbitragem (BOE nº 309/12/2003)).
