Ultimo aggiornamento: 02 ottobre 2024
Lo scopo di questo documento è informare i nostri clienti sui termini e le condizioni di funzionamento di YOUHOMEY. Le condizioni contrattuali dei nostri servizi saranno definite in un documento contrattuale che sarà firmato tra i clienti e YOUHOMEY e che amplierà e dettaglierà alcuni dei punti qui esposti. In caso di controversia prevarranno le condizioni contrattuali sottoscritte. È per questo motivo che il presente documento si concentrerà sulla spiegazione delle condizioni e della procedura per contrarre il servizio. Queste condizioni si applicheranno a tutti i canali di distribuzione in cui YOUHOMEY è pubblicizzato.
1.- PROCEDURA DI CONTRATTO
Questo documento sarà pubblico in modo che il cliente abbia un facile accesso alle informazioni.
Si riterrà che la procedura contrattuale abbia inizio nel momento in cui il cliente contatta YOUHOMEY telefonicamente, via e-mail o sui portali sui quali YOUHOMEY fa pubblicità, la politica sulla privacy sarà applicata da quel preciso momento.
YOUHOMEY considera clienti sia i proprietari che gli inquilini, pertanto tale trattamento verrà applicato ad entrambi nei diversi momenti del loro rapporto con YOUHOMEY.
YOUHOMEY mette a disposizione dei propri clienti un database di alloggi con ampie informazioni e un reportage fotografico, video, planimetrie, tour virtuale, volti ad aiutare l'inquilino a trovare l'alloggio più adatto. Tutte le informazioni offerte (descrizioni, foto, caratteristiche, servizi e disponibilità) appartengono a YOUHOMEY e sono messe a disposizione dei clienti esclusivamente a scopo valutativo. Queste informazioni possono essere condivise dal cliente con altre persone alle stesse condizioni e solo attraverso la condivisione di link alle nostre pagine.
I prezzi di affitto degli appartamenti sul sito YOUHOMEY sono indicativi, possono variare a seconda del periodo dell'anno o delle condizioni della domanda e del contratto. L'offerta con i prezzi proposti durante il periodo di negoziazione scade in 24 ore. Possono variare solo se è stato effettuato il pagamento della prenotazione e le condizioni su cui si è basata l'offerta non cambiano.
1.1.- Procedura di prenotazione
YOUHOMEY stabilisce una modalità di prenotazione in cui vengono richieste informazioni al cliente per redigere il contratto di prenotazione, che viene firmato tramite firma digitale e verrà inoltre informato dai nostri agenti prima di effettuare qualsiasi pagamento.
YOUHOMEY stabilisce il pagamento di una prenotazione. Questo pagamento dovrà essere effettuato per ricevere la conferma che l'appartamento è già prenotato. L'importo della prenotazione può variare per ogni appartamento e periodo e deve essere consultato con il venditore responsabile dell'appartamento.
1.2.- Modalità di pagamento e incasso
Per il pagamento online, YOUHOMEY utilizza procedure sicure di addebito della carta attraverso processi forniti da Caixabank attraverso Sermepa/Redsys integrati nei nostri portali. Puoi consultare le informazioni di questo provider su http://www.redsys.es
YOUHOMEY dispone di diversi sistemi di pagamento on-line, tramite carta di credito, STRIPE e bonifico bancario, essendo a carico del cliente tutte le spese finanziarie che tali pagamenti comportano.
1.3.- Ricezione del contratto e resto del reddito
YOUHOMEY invierà al cliente i contratti di firma digitale, nei quali sono specificate le modalità di pagamento ed i successivi canoni da corrispondere durante il contratto transitorio. YOUHOMEY ti offre un centro assistenza sul sito dove rispondiamo alle domande più frequenti.
Se l'appartamento è gestito da YOUHOMEY o appartiene a YOUHOMEY, la prenotazione, l'ingresso ed i pagamenti periodici verranno effettuati direttamente a YOUHOMEY.
1.4.- Pagamento delle spese amministrative
In tutti i casi di contratto di locazione stagionale, YOUHOMEY addebita un canone in base ai metri quadrati dell'abitazione. Questa spesa verrà addebitata solo se il cliente formalizza definitivamente il contratto di prenotazione.
Le spese amministrative saranno addebitate al cliente ogni volta che viene formalizzato un contratto di prenotazione. NESSUNA ECCEZIONE.
1.5.- Cambia politica
YOUHOMEY non può garantire la disponibilità di un appartamento a causa della richiesta di cambio date del cliente.
1.6.- Politica di cancellazione e / o no-show
L'importo della prenotazione non è rimborsabile in caso di cancellazione.
1.7.- Orario di entrata e uscita negli appartamenti
Il cliente è tenuto a comunicare l'orario di arrivo all'appartamento con almeno 2 giorni di anticipo. Data la diversa ubicazione degli alloggi, YOUHOMEY non garantisce la presenza del proprio agente all'ingresso se il cliente non fornisce tali informazioni.
YOUHOMEY stabilisce un orario obbligatorio di partenza dall'appartamento entro le ore 12.
YOUHOMEY consegnerà esclusivamente le chiavi senza alcun costo aggiuntivo negli orari lavorativi dal lunedì al venerdì dalle ore 10:30 alle ore 18:XNUMX. Qualsiasi ingresso agli appartamenti al di fuori di questi orari avrà un costo aggiuntivo che sarà:
Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 9:30 e dalle 19:30 alle 21:00 € 25.
Dal lunedì al venerdì dalle 22:30 alle 6:00 a 50€
Sabato, domenica e festivi € 50.
Tale tariffa dovrà essere pagata in contanti al commerciale al momento del Check-In.
Al momento del Check-In Youhomey verificherà che i pagamenti concordati debbano essere presenti sul conto, nel caso in cui i pagamenti non vengano confermati, 2 ore prima dell'appuntamento concordato, verrà automaticamente annullato.
Per le PARTENZE il CONDUTTORE dovrà lasciare le chiavi all'interno dell'abitazione, avendo cura di chiudere la porta d'ingresso dell'abitazione. In caso di inosservanza è prevista una sanzione di 500€.
2.- DURANTE IL TUO SOGGIORNO.
2.1.- Pagamento dell'affitto
I canoni mensili dovranno essere pagati dal 1° al 5 del mese. In caso di ritardo nel pagamento verrà applicata una penale di € 200 come previsto dal contratto per ogni giorno di ritardo.
Per i contratti che non iniziano il primo giorno del mese l'importo pagato sarà pari ai giorni del mese proporzionali dall'inizio del contratto più l'affitto del mese successivo. Esempio: se il tuo contratto inizia il 15 ottobre, dovrai pagare 16 giorni del mese di ottobre più l'affitto del mese di novembre. Nei mesi successivi pagherai l'intero affitto come concordato nel contratto.
2.2.- Persone ospitate
YOUHOMEY non ammette pernottamenti in abitazioni di persone non indicate nel contratto di locazione.
2.3- Regole di comportamento
I nostri appartamenti sono situati in edifici residenziali. Chiediamo che i nostri ospiti si comportino in modo appropriato. Non fare troppo rumore e non rendere la musica troppo alta. Se i vicini si lamentano o se devono chiamare la polizia, dovrai lasciare l'appartamento senza diritto al risarcimento o al rimborso delle somme pagate per inadempimento contrattuale. Ricorda che NON ti è permesso svolgere attività fastidiose o malsane, fare feste o avere animali domestici senza espressa autorizzazione.
YOUHOMEY si prende cura dei tuoi appartamenti, vengono puliti prima del tuo arrivo e dopo la tua partenza. Tuttavia, se l'appartamento è troppo sporco, ci riserviamo il diritto di sottrarre dalla Cauzione / Cauzione l'importo necessario a coprire il costo aggiuntivo per le pulizie.
YOUHOMEY richiede all'affittuario di avere una buona ventilazione dell'abitazione, questo per evitare umidità all'interno della stessa, se si riscontra che ciò non viene fatto, comporta una penale di € 500
2.4- Incidenti nell'edilizia abitativa.
Il LOCATARIO sarà responsabile delle piccole riparazioni dovute all'usura dovuta all'USO ORDINARIO, si tratterà di piccole riparazioni o sostituzioni di elementi dell'immobile che soddisfano i requisiti stabiliti nell'art. 21.4 della LAU, e il cui costo non superi 25 % del canone stabilito nel contratto di locazione.
Il locatario deve notificare gli incidenti che superano il 25% dell'affitto stabilito nel contratto di locazione. Questi incidenti devono essere notificati cliccando QUI. Gli incidenti che non soddisfano i requisiti stabiliti nell'art. 21.4 della LAU verranno ignorati.
In caso di EMERGENZE (intese come EMERGENZE allagamenti, incendi e/o interruzioni di corrente), queste dovranno essere comunicate cliccando QUI. Qualsiasi modulo che non sia correlato a nessuna delle situazioni sopra menzionate verrà ignorato.
In caso di qualsiasi richiesta all'amministrazione, è necessario essere avvisati cliccando QUI
3.- LEGALE
3.1.- Tipo di contratto
YOUHOMEY offre ai propri clienti solo un contratto di residenza stagionale a tempo indeterminato.
Il presente contratto è regolato dalla volontà delle parti, in mancanza, dalle disposizioni del Titolo III LAU 1994 e, inoltre, dalle disposizioni del Codice Civile (artt. 1, 2.1, 3 e 4.3 LAU). In ogni caso, e secondo quanto previsto dall'art. 4.1 LAU, saranno obbligatorie le disposizioni comuni contenute nel Titolo IV (vincolo e formalizzazione del contratto di locazione) e nel Titolo V (processi di locazione) della LAU.
3.2.- Fatture
YOUHOMEY genera fatture per spese amministrative.
YOUHOMEY gestisce appartamenti di soggetti che non hanno la conoscenza, la capacità o l'interesse nella gestione delle dichiarazioni IVA trimestrali e, quindi, non accettano clienti business o liberi professionisti che richiedono fattura e accettano solo persone fisiche. È responsabilità del cliente informare in anticipo della necessità di una fattura prima di effettuare la prenotazione.
3.3.- Responsabilità
Né YOUHOMEY né i proprietari dell'appartamento saranno responsabili per danni che possono verificarsi durante il vostro soggiorno nell'appartamento, inclusi, senza limitazione, lesioni personali, morte o perdita, sia a causa di incendio, furto o inondazione o per azione o irresponsabilità personale cliente, l'accesso non autorizzato di una persona all'appartamento o l'uso improprio degli elementi inclusi nell'alloggio.
Nel caso in cui tu abbia una prenotazione confermata e YOUHOMEY non possa ospitarti nell'appartamento di tua scelta, la responsabilità di YOUHOMEY sarà limitata a fornire alloggio in un appartamento con caratteristiche simili o al rimborso completo delle somme pagate.
A YOUHOMEY ci sforziamo di descrivere accuratamente i nostri appartamenti. In caso di controversia sulla descrizione dell'appartamento, la responsabilità di YOUHOMEY sarà limitata al rimborso delle somme versate, meno il costo dei giorni trascorsi, qualora si decida di non soggiornare nell'appartamento.
3.4.- Risoluzione dei conflitti
Per qualsiasi conflitto sui nostri servizi, verrà applicata la legge spagnola, dai tribunali e tribunali di Madrid, o dal tribunale arbitrale di Madrid (legge 60/2003, del 23 dicembre, sull'arbitrato (BOE nº 309/12/2003)).